Un panel de questions avec des réponses à été conçu dans le but de vous donner toutes les informations possibles pour que vous puissiez réaliser vos achats en toute tranquillité. Il est important pour nous que nos clients aient totale confiance en notre savoir-faire.
Nous vous offrons plusieurs modes de paiement :
- Par carte bleue en ligne- Par virement avec les coordonnées bancaires qui vous seront fournies à l’issue de votre commande. Celle-ci sera alors traitée dès réception du virement.- Mandat administratif pour les Administrations publiques
Dans ce cas, informez nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais. Si cela est encore possible, c'est-à-dire s’il n’a pas encore été usiné, nous procéderons à la modification. Si le produit a déjà été usiné, nous ne pourrons pas effectuer les modifications souhaitées.
Nous acceptons les fichiers .Dxf. pdf, .jpg, .png, .jpeg. Nous vous conseillons les fichiers .PDF et .JPG (en haute définition).
Pour toutes demandes particulières, il est possible de nous demander un devis via notre formulaire de contact. Pensez à renseigner le maximum d’informations concernant votre demande : matière, taille, épaisseur, quantité, couleur, usage.
Le paiement en ligne est sécurisé. Le système de paiement est celui de la Banque Populaire.
L’entretien du miroir se fait à l’aide d’un simple chiffon doux et de l’eau savonneuse. Il ne faut pas utiliser de produit abrasif ou contenant de l’alcool.
Envoyez un mail à notre Service clientèle, qui retrouvera ou modifiera pour vous l’adresse email associée à votre compte client.
Vous pouvez modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte client, à l’aide de l’email fourni lors de votre enregistrement.
Vous pouvez demander à recevoir un nouveau mot de passe en vous rendant dans Mon compte et en cliquant sur “Mot de passe oublié ?”
Vous pouvez retrouver l’intégralité de vos factures dans votre compte client, Rubrique “Mes commandes”, sélectionnez une commande, onglet Factures.
Nos plaques sont protégées par un film blanc, bleu ou transparent. Il est nécessaire de le retirer pour dévoiler la plaque. S’il s’agit effectivement d’une erreur, rapprochez-vous de notre service clientèle, joignable au 04 75 30 88 64, du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
Il peut s'agir de rayures sur le film de protection se trouvant sur la plaque. Pensez à bien enlever le film protecteur. Sur le miroir acrylique, le film protecteur peut être de couleur blanche.
Quand nous le pouvons, nous utilisons des cartons déjà utilisés, notamment ceux reçu par nos ateliers voisins. Cela permet de réduire ensemble l'impact environnemental.
Cela n'altère en rien la qualité de votre commande.
Rapprochez-vous de notre service clientèle, joignable au 04 75 30 88 64, du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous effectuons nos livraisons, par Colissimo ou DACHSER dans la plupart des pays européens ainsi que dans les DOM-TOM. Le port est fonction de la destination et toujours affiché avant la validation de votre commande.
Le délais approximatif est d’environ 3 à 7 jours aladecoupe / 72h tendance miroir
Un lien de suivi et votre numéro de colis vous sont communiqués à chaque expédition.
Vous choisissez vous-même l’adresse à laquelle vous souhaitez faire livrer votre commande. Celle-ci peut donc être différente de votre adresse de facturation.
Votre colis se trouvera en attente dans le bureau de poste le plus proche pour un retrait ou dans l’entrepôt de notre transporteur.
Le délai de traitement est en fonction du type de découpe et de la nature même des articles commandés. En cas de rupture de stocks, vous serez naturellement averti des délais d’approvisionnement affectant votre commande.
En fonction de la taille et du poids de votre commande, nous confierons votre colis à Colissimo, DACHSER ou bien DHL;
Une modification ou annulation est possible au cas où votre commande n’aurait pas encore été exécutée. Veuillez pour cela vous renseigner auprès de notre Service Clientèle (contact@tendance-miroir.com), joignable au 04 75 30 88 64.
En cas de retour de produits standard, nous vous remercions de vous rapprocher de notre Service clientèle, joignable au 04 75 30 88 64, du lundi au vendredi.
Il est possible de vous faire rembourser si votre commande n’a pas encore été traitée par nos services. Veuillez, pour cela, vous rapprocher de notre Service clientèle, joignable au 04 75 30 88 64, du lundi au vendredi.
